如何判定你的顧客是準客戶?
發布時間:2015-01-22 00:33:26 更新時間: 2022年2月9日點擊:93
1.誰賣東西給誰?
銷售的技巧:如何判定你的顧客是準鋼格柵板客戶?
如果你感覺是你在賣東西給鋼格柵板客戶,比如鋼格柵板客戶對你提的各種建議、方案都很感興趣,總是興致勃勃地和你討論,這絕對是個好事。
相反,如果你總感覺鋼格柵板客戶把東西販賣給你,比如鋼格柵板客戶經常問你“這事這樣做行不行”、“那樣做有什麼風險”,你可得千萬注意了,大事不好,因爲這些東西很可能是你的對手販賣的,鋼格柵板客戶內心其實已經接受了,只不過有個別問題不放心,在找人確認而已,你只是個陪練而已。
而銷售是一個只有第一沒有第二的比賽,第一自然是幸運兒,不過倒黴蛋並不是比較後那個家夥,而是一直傻傻跟到底的第二候選人,所有的事都做了,卻什麼也沒得到。
2.誰在安排下一步工作?
如果你可以和鋼格柵板客戶協商下一步的項目進展,鋼格柵板客戶也樂意和你討論,這是好消息。說明事情在你的控制之中,鋼格柵板客戶對你很信賴,而且願意和你一起推動項目進展。因爲站在鋼格柵板客戶的角度,他只會選擇和心目中的第一候選人步調一致地向前推進。
相反,如果鋼格柵板客戶總是跟你安排事,今天讓你幹點這,明天讓你幹點那,那你麻煩就大了,這種行爲背後很可能有推手,這個推手很可能是你的對手。而對手只能把你推到溝裏面去,而不是康莊大道。
3.討論問題的深入程度
這個階段,舞臺鋼格柵板客戶對要購買的東西有了一定的了解,困惑點也開始慢慢聚焦,開始考慮你的產品到底是如何幫助自己的業務了,關注點由產品走向了解決問題的方法。這時候,如果鋼格柵板客戶對每個需求都願意和你深入地討論,這肯定是好事,說明鋼格柵板客戶開始考慮應用後的結果了,鋼格柵板客戶對你很忠誠,他希望比較後“娶”你。
相反,如果這個階段鋼格柵板客戶和你討論的問題還是很寬泛,注意力還是在產品、價格這些因素身上,這說明鋼格柵板客戶根本沒認真考慮你的東西,他只是想拉你墊底。
4.對產品的理解程度
如果在銷售過程中,有產品演示的環節,這個問題判斷就會更加明顯。在演示中,如果鋼格柵板客戶的問題都很系統,對解決問題的興趣也很大,並且不限時間地和你討論,OK,好事!
相反,鋼格柵板客戶如果只問和對手的差異性,臨時抓人聽你講,而且經常對你的觀點持保留意見,那你慘了——嫌貨的不一定是買貨的,他可能是砸場子的!
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